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En bref : • L'Assurance Maladie lancera en juin 2025 une campagne téléphonique ciblant 500 000 assurés atteints de maladies chroniques (diabète, insuffisance cardiaque) qui consultent peu leur médecin. • Cette initiative vise à encourager un suivi médical régulier pour éviter les complications et réduire les hospitalisations d'urgence. • La campagne s'inscrit comme complément aux services numériques (Ameli), privilégiant le contact humain direct pour sensibiliser efficacement les patients concernés. |
À partir de juin 2025, l’Assurance Maladie engage une campagne téléphonique visant à rejoindre 500 000 assurés français. Cette initiative ciblée concerne principalement des personnes atteintes de maladies chroniques telles que le diabète et l’insuffisance cardiaque, qui consultent peu leur médecin généraliste. L’objectif est clair : rappeler l’importance d’un suivi médical régulier pour limiter les complications et les hospitalisations d’urgence. Cette démarche intervient alors qu’une majorité d’assurés privilégient les services en ligne via Ameli, réduisant les échanges directs par téléphone avec la Sécurité Sociale et leur Mutuelle.
Campagne de l’Assurance Maladie : quels assurés seront contactés par téléphone en 2025 ?
En juin prochain, environ 500 000 personnes affiliées à la Sécurité Sociale recevront un appel téléphonique. L’Assurance Maladie cible précisément :
- Des patients atteints de diabète et/ou d’insuffisance cardiaque
- Ceux ayant consulté leur médecin généraliste moins de deux fois dans l’année écoulée
- Des personnes inscrites dans un parcours de soins nécessitant un suivi régulier
Ces critères s’appuient sur les données de l’Insee de 2024, avec 65 millions de Français affiliés à la Sécurité Sociale. Les contacts téléphoniques visent à redynamiser le lien entre les assurés et les professionnels de santé, en complément des plateformes numériques très utilisées.
Tableau de synthèse des personnes concernées par la campagne téléphonique
| Critère | Description | Nombre approximatif |
|---|---|---|
| Affiliation à la Sécurité Sociale | Personnes couvertes par l’assurance maladie obligatoire | 65 millions |
| Maladie chronique ciblée | Diabète et/ou insuffisance cardiaque | 500 000 |
| Fréquence des consultations | Moins de 2 visites annuelles chez le médecin généraliste | 500 000 |
Pourquoi la Sécurité Sociale mise sur des appels directs pour améliorer le suivi médical
La tendance actuelle privilégie souvent la gestion des affaires de santé via Internet, que ce soit avec l’application Ameli ou par les services des Mutuelles comme la MGEN, Harmonie Mutuelle, APRIL, Axa, Macif, Groupama ou la Mutuelle des Étudiants. Cependant, le contact direct par téléphone reste un levier efficace pour :
- Informer et sensibiliser les patients aux risques associés à leur maladie chronique
- Encourager les consultations régulières chez le médecin traitant
- Adapter les traitements aux évolutions de leur état de santé
- Réduire le nombre d’hospitalisations causées par un suivi insuffisant
Il s’agit pour l’Assurance Maladie d’un complément essentiel aux outils numériques, notamment pour les populations moins connectées ou réticentes à utiliser les plateformes en ligne.
Tableau : avantages de la campagne téléphonique par rapport aux services numériques
| Mode de contact | Atouts | Limites |
|---|---|---|
| Appels téléphoniques | Contact personnalisé et direct, meilleure écoute des besoins, rappel humain | Peut être perçu comme intrusif, nécessite disponibilité |
| Services numériques (Ameli, apps Mutuelles) | Accessibilité 24h/24, rapidité des démarches, large gamme de services | Manque d’interaction humaine, difficulté d’utilisation pour certains publics |
Ce que les assurés doivent savoir face à cet appel de l’Assurance Maladie
Les assurés destinataires d’un appel dans le cadre de cette campagne doivent garder plusieurs points en tête :
- L’appel provient de l’Assurance Maladie et non d’une démarche commerciale ou frauduleuse.
- L’objectif est d’inciter à un suivi médical régulier pour prévenir les complications.
- Les interlocuteurs peuvent proposer des conseils personnalisés et orienter vers les ressources adaptées.
- Il est conseillé de ne pas ignorer cet appel sous peine de manquer une opportunité importante pour leur santé.
La Sécurité Sociale assure un strict respect des données personnelles dans ce cadre, renforçant ainsi le lien de confiance avec ses assurés.
Ressources et information complémentaires pour bien se préparer à l’appel
Pour mieux appréhender la campagne, les assurés peuvent consulter plusieurs sources fiables :
- Crédit immobilier sans frais pour les personnes atteintes de cancer – conseils financiers spécifiques
- Assurance emprunteur : nouvelles obligations santé en 2025 – législation et modalités
- Épidémie de grippe : alertes des autorités sanitaires – prévention et gestes à adopter
- Portails des Mutuelles partenaires pour un suivi complet : MGEN, Harmonie Mutuelle, APRIL, Axa, Macif, Groupama, Mutuelle des Étudiants
- L’application Ameli pour une gestion simplifiée de son dossier Assurance Maladie
Je suis Yvon Chrétien, passionné d’immobilier. J’ai toujours aimé bâtir, mais ce qui me surprend, c’est comment une ruine peut devenir un palais avec un peu d’imagination. L’immobilier, c’est l’art de transformer les possibles.
